- Tại sao tôi cần một tài khoản mozaWeb?
- Làm cách nào tôi có thể đăng nhập vào tài khoản mozaWeb của mình?
- Tôi quên mật khẩu của tôi.
- Làm cách nào để sửa đổi mật khẩu và dữ liệu khác của tài khoản mozaWeb của tôi?
- Làm cách nào để chuyển sang tài khoản Teacher?
- Tôi có nhiều tài khoản người dùng và tôi muốn hợp nhất chúng
- Tôi không thể sử dụng mozaBook mặc dù tôi có giấy phép Mozaik TEACHER / Mozaik STUDENT.
- Làm cách nào để xem cảnh 3D bằng tai nghe VR?
- Tại sao tôi không thể mở cảnh 3D?
- Tại sao tôi phải kích hoạt các ấn phẩm kỹ thuật số?
- Phải làm gì nếu tôi đã kích hoạt mã cấp phép nhưng tôi muốn sử dụng nó trong tài khoản người dùng khác.
- Làm cách nào để cho phép lưu cookies trong trình duyệt của tôi?
- Có thể chia sẻ nội dung giáo dục trên mozaWeb hoặc trong mozaBook ra bên ngoài không?
- Làm cách nào tôi có thể bắt đầu hội nghị video trên mozaWeb?
- Làm cách nào để xóa liên kết hội nghị video của tôi?
- Tôi nên làm gì nếu nhận thông báo 'Đã xảy ra lỗi khi xử lý trang.'?
- Sử dụng trình duyệt mozaWeb
- Làm cách nào để tiếp tục sử dụng nội dung Flash?
- Tôi có thể sửa đổi và nâng cấp loại giấy phép của mình không?
 Mã giấy phép đã kích hoạt có thể bị vô hiệu hóa trong vòng một tuần sau khi kích hoạt. Sau đó, chúng có thể được kích hoạt lại trong một tài khoản người dùng khác. Việc kích hoạt lại mã giấy phép không làm thay đổi thời hạn hiệu lực của nó. 
Đây là cách vô hiệu hóa giấy phép:
1 Đăng nhập vào tài khoản người dùng đã kích hoạt giấy phép.
2 Trong Giấy phép của tôi, hãy tìm giấy phép cần vô hiệu hóa.
3 Vô hiệu hóa giấy phép.
Đây là cách kích hoạt lại giấy phép:
4 Đăng nhập vào tài khoản người dùng mới mà bạn muốn kích hoạt lại giấy phép.
5 Kích hoạt giấy phép.
Nếu một tuần trôi qua sau khi kích hoạt giấy phép, giấy phép không thể bị hủy kích hoạt, giấy phép đó sẽ vẫn còn trong tài khoản người dùng của người dùng đang kích hoạt cho đến khi kết thúc thời hạn hiệu lực và người dùng này không thể chuyển nó cho người dùng khác.
  Giấy phép được liên kết với người dùng  
Giấy phép được liên kết với tài khoản người dùng có thể bị vô hiệu hóa trong vòng một tuần sau khi kích hoạt. Các giấy phép này là Mozaik TEACHER / Mozaik STUDENT, và giấy phép của sách kỹ thuật số và tập bản đồ kỹ thuật số.
 Giấy phép được liên kết với máy tính  
Bạn có thể chuyển giấy phép được liên kết với máy tính (chẳng hạn như giấy phép mozaBook Classroom / Multilang) sang một máy tính khác như được mô tả tại trang sau Di chuyển giấy phép mozaBook.
